Si no fuera por las herramientas de gestión de redes sociales los community manager tendrían que pasar todo el día y la noche frente a la computadora administrando una gran cantidad de cuentas. Las aplicaciones potencian la administración de las Redes Sociales de una forma increíble. Con éstas herramientas podemos por ejemplo, programar la publicación semanal en varias cuentas, lo que nos ayuda a mejorar la atención de nuestros clientes.
Por ahora haremos una breve descripción de las mas conocidas y mas adelante iremos agregando nuevas descripciones.
Hootsuite. Es la herramienta obligatoria, se puede accesar a ella en www.hootsuite.com. Su versión gratuita permite gestionar hasta 5 perfiles sociales y cuenta con múltiples funciones para poder comenzar sin pagar. Tiene la dificultad de que al programar imágenes en Twitter, esta se ve como link. Posee una versión libre y la versión paga cuesta 8.99$ al mes y permite gestionar una gran cantidad de cuentas.
Buffer App. www.bufferapp.com
Tiene un sistema de programación por horarios de mayor desempeño que es muy bueno, aunque sus analíticas son muy elementales y casi no tiene funciones adicionales salvo la programación de publicaciones. Me gusta mucho el hecho de que permite mediante un complemento que se instala en tu navegador publicar directamente en twitter desde cualquier pagina que estés visitando, sin ingresar en twitter y sin ingresar en Buffer. Es muy sencilla de utilizar sobre todo la programación. Se puede comenzar a usar de forma gratuita con límites en la cantidad de programaciones y perfiles posibles para agregar. El costo para pasar estos limites es de 10 $ mensuales.
Gremln www.gremln.com
Es una herramienta muy completa que permite moderar nuestras cuentas, programar contenido y sus
analíticas son muy útiles. Su herramienta para publicar, acortar links y programar contenidos es un poco lenta cuando se trabaja con mucho material. Cuenta con una versión gratis que con la que se pueden gestionar 5 cuentas. Posee distintos planes de pagos según diferentes necesidades.
Sprout Social
www.sproutsocial.com Es muy buena herramienta para publicar contenido y moderar comentarios. Las analíticas son elementales. No posee versión libre. El plan económico tiene un costo de 39.00$.
Sendible www.sendible.com
Sendible es completa y poderosa. Sus analíticas son muy buenas y permite la integración con casi todas las redes sociales. Tiene la versión de evaluación por 30 dias . El plan económico cuesta 39.99$
Postling www.postling.com
Ofrece programación, moderación y analíticas. Durante el primer mes de uso se debe pagar un dólar, después el pago mensual es de 10.00$ al mes. Tiene la gran ventaja de que permite administrar todo desde un solo sitio.
Brand Chrip http://brandchirp.com
Gestiona todo lo que sucede en nuestra cuenta de twitter: menciones, acceso a estadísticas publicaciones y moderación de audiencias, con un costo de 12 $ mensuales.
Group Tweet www.grouptweet.com
Permite a varios usuarios publicar en una sola cuenta de Twitter , mencionando un hashtag específico o enviando mensajes directos. La versión libre que permite hasta 300 tuits y el plan económico tiene un costo. 7.99$
Tweriod www.tweriod.com
Ofrece una versión libre y la posibilidad de hacer reportes con la versión premium. Tienen un costo en su versión económica 4 dólares. Genera informes de los momentos mayor desempeño de nuestra cuenta de Twitter. Analiza el número de publicaciones de nuestros contactos y sus horarios para saber los mejores momentos en los cuales publicar.
Circular www.circular.io
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Es desarrollada bajo Open Source y según la plataforma de Buffer App. Por lo que es rápida, sencilla y eficiente. Esta diseñada para publicar imágenes y textos en Twitter en distintos horarios.
Postcron www.postcron.com
Se presenta en versión libre y posee otra versión con planes pago siendo el mas económico el de 7 EUROS. Permite programar y publicar actualizaciones en Facebook y Twitter a cualquier hora del día. Además ofrece una extensión de Chrome para programar sin de salirse de Twitter.
TWSocial www.twsocial.cl
Sirve programar publicaciones en Facebook y en twitter. Facilita el trabajo de dejar de seguir a los no seguidores. Permite analizar el desempeño de contenidos. Tiene planes de pago a partir de 10 $ al mes.
Estas son solo algunas de muchas aplicaciones muy útiles para el trabajo diario del Social media y de los Community Manager. Seran Bienvenidos en los comentarios cualquier otro aporte.
Utiliza la tecnología para el desarrollo de experiencia de interaccion con el usuario en tiempo real, tal como aplicaciones que recogen las impresiones del cliente en el mismo instante en que interactua con el producto, conectandose directamente con los medios de comunicacion. Las Redes Sociales son una herramienta más, sin ser el único medio.
